La problématique de la remise des clés en location courte durée (Airbnb)
La gestion des clés est un enjeu stratégique pour les hôtes en location courte durée. Une mauvaise organisation peut nuire à l’expérience du voyageur, tandis qu’un système bien rodé permet un accueil fluide, sécurisé et sans friction. C’est ici qu’interviennent des solutions comme la récupération automatique des clés.
Dans l’univers de la location courte durée (LCD) et des plateformes comme Airbnb, la gestion des clés est un maillon crucial de l’expérience voyageur. Contrairement à l’hôtellerie traditionnelle, les hôtes particuliers ou professionnels ne disposent pas toujours d’un accueil physique 24h/24.
La solution ? Des systèmes automatisés et sécurisés de remise et de récupération de clés, accessibles à tout moment, qui facilitent la vie des hôtes comme des
Pourquoi externaliser la remise des clés ?
Avant de rentrer dans le comparatif, rappelons les enjeux :
- Gain de temps pour les hôtes
- Flexibilité horaire pour les voyageurs
- Sécurité renforcée, avec historique des accès
- Expérience client améliorée, critère clé pour les notes Airbnb
1. Qu’est-ce qu’un système de récupération de clés automatisé ?
Un système de récupération de clés vise à automatiser la remise d’un trousseau entre un hôte et un locataire (ou une femme de ménage, un agent d’entretien, etc.), sans présence physique.
Fonctionnement typique :
- L’hôte dépose les clés dans un point sécurisé (boîte, magasin partenaire, casier connecté, etc.).
- Le locataire reçoit un code d’accès temporaire ou une QR carte.
- Il récupère les clés quand il veut, sans besoin de rendez-vous.
Actuellement sur le marché il existe 2 marques concurente proposant un service similire : Keycafé et Keynest.
2. Présentation détaillée de KeyNest
KeyNest est un système basé sur un réseau de commerçants partenaires (souvent des kiosques, pressing, etc.) ouverts tôt le matin et tard le soir.
Fonctionnement :
- L’hôte enregistre l’adresse du logement et associe un trousseau via l’application KeyNest.
- Il dépose les clés dans un magasin partenaire.
- Le locataire reçoit un code unique qu’il présente en boutique pour récupérer les clés.
Avantages :
- Plus de 5 000 points dans 10 pays.
- Sécurisation par traçabilité (scan du code, signature digitale).
- Ne nécessite pas d’installation technique.
- Possibilité de remise et récupération multiple (ménage, agents, etc.).
- Intégration directe avec Airbnb.
Inconvénients :
- Dépendant des horaires d’ouverture du commerce partenaire.
- Nécessite de se déplacer à pied vers ce point de collecte.
3. Présentation détaillée de Keycafé
Keycafé repose sur des boîtiers connectés (appelés SmartBox) placés dans des lieux publics ou privés (hôtels, immeubles, entreprises, etc.).
Grâce à Location Concept, vous pouvez bénéficiez d’un ou plusieurs emplacements de boîte à clé en utilisant nos services, dans ce cas pas d’installation de boitier, nous vous louons les notres !
Fonctionnement :
- L’hôte dépose les clés dans un casier électronique Keycafé.
- Le système envoie un code d’accès unique et temporaire au locataire.
- Celui-ci entre le code dans la SmartBox pour récupérer les clés.
Avantages :
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7.
- Boîtiers sécurisés par verrouillage électronique.
- Peut être installé dans des immeubles privés.
- Interface très fluide avec des alertes en temps réel.
- Contrôle granulaire des accès (horaires, identité, etc.).
- Application dédié
- Tracabilité des clés
- Notification quand les clés sont déposée et retirée
- Possibilité d’ouverture à distance.
Inconvénients :
- Frais d’installation si usage privé. Pas d’installation si vous utilisez notre service de location de boîte à clé !
- Moins de points d’accès publics que KeyNest (hors grands centres urbains).
Le profil des utilisateurs des casiers de boites à clé est donc très varié :
- Conciergerie
- Hotes particulier et professionnel
- Agences immobilière
- Ou tout autre personne souhaitant stoker des clés de manière sécurisée et accessible très facilement (Chez Location Concept, les clés sont accessibles 24h/24).
Notre service est donc parfait pour les personnes souhaitant faire des dépôts de clés tant sur une période courte que sur une période longue car nous proposons plusieurs forfaits (mensuel, semestriel, annuel).
4. Comparatif KeyNest vs Keycafé
| Critère | KeyNest | Keycafé |
|---|---|---|
| Type d’accès | Partenaires commerçants | Boîtiers connectés |
| Heures d’ouverture | Selon commerce | 24h/24 (si accessible) |
| Sécurité | Vérification ID + code | Verrouillage numérique, logs |
| Nombre de points | +5000 | Moins répandu mais en croissance |
| Intégration Airbnb | Oui | Oui |
| Public cible | Hôtes urbains, voyageurs flexibles | Hôtes pro, immeubles, clients exigeants |
| Frais | À la clé (pay-per-use) ou abonnement | Abonnement + installation éventuelle |
5. Quelle solution choisir ?
Le choix entre KeyNest et Keycafé dépend principalement de votre type de location, de votre situation géographique et de votre budget :
- Vous êtes un hôte urbain occasionnel, avec un ou deux logements dans une grande ville ? → KeyNest est simple, économique, sans engagement.
- Vous êtes un hôte professionnel / conciergerie ? Vous gérez plusieurs biens et vous voulez un contrôle total ? → Keycafé vous offre sécurité, automatisation complète, et service 24/7.
- Votre immeuble a un hall d’entrée privé ? → Installer un boîtier Keycafé peut être une solution ultra premium et personnalisée.
Pour information chez Location Concept nous utilisons la solution KeyCafé et nous vous proposons des solutions de location de boites à clés pour tous les cas de figures évoqués ci dessus !
